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Treinamento para Operadores
Inscrições abertas até 18/03
Domine a plataforma, otimize chamados e eleve seu nível de entrega.
Um treinamento prático desenhado para operadores que desejam elevar seu nível de entrega.
Você aprenderá a utilizar todo o potencial com a Desk Manager para gerenciar incidentes, problemas e requisições com a agilidade que o mercado exige, alinhado às melhores práticas do ITIL 4.
Saia do operacional básico e torne-se um especialista na ferramenta, aprendendo atalhos, automações e fluxos que farão seu atendimento se destacar.
Detalhes do evento
• Data: 19 de Março • Horário: 10h às 18h
• Formato híbrido: presencial (40 vagas limitadas) e online (ilimitado)
Material necessário
• Notebook para acompanhar a parte prática.
O que você vai dominar?
Visão 360º da Operação: entenda o ciclo de vida completo do atendimento, da abertura ao encerramento, sem pontos cegos.
Navegação Inteligente: domine os caminhos e atalhos da plataforma para ganhar velocidade e eliminar cliques desnecessários.
Autonomia Técnica: aprenda a explorar os recursos certos para resolver demandas com independência e confiança.
Certificação
Ao final, conquiste o Certificado Oficial Desk Manager. Um diferencial que valida seu domínio prático sobre a plataforma e destaca sua qualificação.
Put some clear and concise content in here. Keep your reader in mind. What are they trying to do? What are they hoping to learn? Why are they reading this? Help them out and use the tone and voice of your organization.
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